--- title: "Términos y Condiciones de Uso de Grupify" description: "Bienvenido a Grupify. Por favor, lee detenidamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar nuestra plataforma y servicios." canonical: https://www.grupify.com/cocora/terminos lang: es last-updated: 2026-10-14 markdown: https://www.grupify.com/md/es/cocora/terminos.md --- # Términos y Condiciones de Uso de Grupify Bienvenido a Grupify. Por favor, lee detenidamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar nuestra plataforma y servicios. ## 1. Aceptación de los Términos Al acceder y utilizar la plataforma Grupify (en adelante, «la Plataforma»), operada por GRUPIFY S.A.S. (NIT 901929426) (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «Grupify»), aceptas cumplir y estar legalmente obligado por los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «los Términos»). Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te solicitamos abstenerte de utilizar la Plataforma. ## 2. Descripción del Servicio Grupify es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión integral de eventos deportivos: inscripción de participantes, procesamiento de pagos y dispersiones, gestión de kits e inventarios, control de acceso, cronometraje y resultados, comunicaciones por correo, WhatsApp y SMS, gestión de patrocinios, pases de billetera digital, herramientas de inteligencia artificial y una API para integraciones. Algunas funcionalidades dependen del plan contratado por el organizador y pueden habilitarse, modificarse o retirarse con el tiempo. ## 3. Roles en la Plataforma - **Participante:** persona que se inscribe en un evento. Su relación de consumo respecto del evento (precio, reglamento, reembolsos) es con el organizador. - **Organizador:** organización que crea y opera eventos en la Plataforma. Es responsable del evento, de su reglamento, de contar con los permisos y autorizaciones que este exija, de la veracidad de la información que publica, de sus políticas de cancelación y reembolso, y de los datos personales que recolecta por medios propios e importa a la Plataforma, garantizando contar con la autorización de los titulares. - **Patrocinador:** marca que contrata visibilidad o activaciones con un organizador. Los acuerdos de patrocinio se celebran entre patrocinador y organizador; Grupify provee la infraestructura tecnológica. ## 4. Cuentas de Usuario - **Registro:** para acceder a ciertas funcionalidades debes registrarte y proporcionar información veraz, exacta y completa. - **Seguridad:** eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (incluido el código OTP enviado a tu correo). Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta. - **Perfil único:** Grupify utiliza un sistema de perfil único por participante para facilitar inscripciones futuras. Eres responsable de mantener tus datos personales actualizados. - **Cuentas de organizador:** se protegen con credenciales propias. El organizador responde por las acciones realizadas desde las cuentas de su equipo y debe retirar el acceso de quien deje de estar autorizado. ## 5. Uso Aceptable y Restricciones ### 5.1 Restricciones de uso y acceso El acceso a la Plataforma y a sus servicios asociados (incluidas las interfaces de programación de aplicaciones o APIs, el código fuente y la estructura de bases de datos) se concede de manera estrictamente personal o para el uso comercial expresamente autorizado por GRUPIFY S.A.S. Queda estrictamente prohibido a cualquier usuario, visitante o entidad: - **Acceso automatizado y scraping:** utilizar robots, spiders, crawlers, scrapers u otros medios automatizados o procesos manuales para acceder, copiar, extraer o indexar cualquier porción de la Plataforma, sus datos públicos o privados, o la información de los eventos y registros gestionados. - **Abuso de la API:** realizar peticiones directas a nuestros endpoints por fuera de la navegación normal a través de la interfaz de la Plataforma, salvo mediante las llaves de API oficiales emitidas conforme a la sección 10, o intentar evadir los controles de autenticación, los límites de velocidad (rate limiting) o las medidas de seguridad implementadas. - **Ingeniería inversa:** descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o intentar derivar el código fuente, las ideas subyacentes, los algoritmos o la estructura de la Plataforma y sus comunicaciones de red. - Utilizar la Plataforma para cualquier actividad ilegal o fraudulenta, o para vulnerar la seguridad de otros usuarios. - Utilizar el servicio para enviar spam o comunicaciones masivas no solicitadas. ### 5.2 Prohibición de análisis competitivo Está expresamente prohibido acceder o utilizar la Plataforma con el propósito de monitorear su disponibilidad, rendimiento o funcionalidad, así como para cualquier otro fin de evaluación comparativa (benchmarking) o análisis competitivo. Queda vetado el uso de la información obtenida en esta Plataforma para el desarrollo, creación o mejora de un producto, servicio o plataforma de software competidor. ### 5.3 Auditoría y suspensión Nos reservamos el derecho de auditar y monitorear el tráfico y las peticiones de red dirigidas a nuestros servidores. En caso de detectar un uso que viole estas condiciones, GRUPIFY S.A.S. se reserva el derecho de bloquear de forma inmediata y permanente las direcciones IP, cuentas o redes asociadas al infractor, sin previo aviso, y de iniciar las acciones legales correspondientes por competencia desleal y acceso abusivo a un sistema informático. ## 6. Pagos, Comisiones y Reembolsos - **Procesamiento:** los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras integradas. Grupify no almacena datos financieros sensibles como números completos de tarjetas de crédito. - **Comisiones:** por cada inscripción procesada, Grupify cobra la comisión de servicio y los costos de pasarela e impuestos aplicables, según el plan y el contrato del organizador. El precio final se muestra al participante antes de pagar. - **Pago a cuotas:** cuando el organizador lo habilite, una inscripción puede pagarse por partes. Antes de pagar la primera cuota se te informan el cronograma de pagos y esta condición, y pagarla constituye tu aceptación expresa de ambos. Si no completas el pago del valor total dentro de los plazos del cronograma, los montos ya abonados no son reembolsables: se transfieren al organizador del evento como compensación por el cupo reservado, y la inscripción puede quedar cancelada o sin confirmar según las reglas del evento. - **Compra para terceros:** quien compra cupos o regala inscripciones declara contar con la autorización de las personas cuyos datos suministra. - **Dispersiones:** los pagos a proveedores del evento se ejecutan por instrucción del organizador, quien es responsable de la exactitud de los datos bancarios que registra y de la aprobación de cada orden. - **Reembolsos:** las políticas de cancelación y reembolso las establece el organizador de cada evento, no Grupify. Debes revisar los términos específicos de cada evento antes de inscribirte. Grupify actúa como intermediario tecnológico y no es responsable de las devoluciones de dinero por cancelaciones de eventos, salvo que se especifique lo contrario explícitamente. ## 7. Créditos y Funciones de Inteligencia Artificial - **Créditos:** ciertas funciones (asistente, redacción de campañas, generación de imagen y video, llamadas de voz) consumen créditos prepagados. Los créditos no son dinero, no generan intereses y no son reembolsables salvo que la ley disponga otra cosa; su vigencia y precio se informan al adquirirlos. - **Contenido generado:** el contenido que la IA produce es un borrador de asistencia. El organizador debe revisarlo antes de usarlo y responde por lo que apruebe, publique o envíe con él. - **Supervisión:** las acciones con efectos reales iniciadas por el asistente requieren confirmación de una persona autorizada. Grupify puede limitar o suspender el uso de las funciones de IA ante usos abusivos o contrarios a la ley. - **Exactitud:** la IA puede cometer errores. Los datos oficiales del evento son los que muestran los módulos de la Plataforma, no las respuestas conversacionales. ## 8. Comunicaciones y Campañas El organizador solo puede dirigir campañas por correo, WhatsApp o SMS a personas de cuyos datos disponga lícitamente y con autorización vigente. Toda campaña debe respetar los mecanismos de baja de la Plataforma y las políticas de los canales utilizados (incluidas las plantillas aprobadas por Meta para WhatsApp). Grupify puede retener o suspender campañas que violen estas reglas o generen reclamos de spam, y suspender la cuenta del organizador en caso de reincidencia. ## 9. Patrocinios La Plataforma permite publicar planes de patrocinio, recibir pagos de patrocinadores, capturar datos de contacto en activaciones y —cuando el plan del organizador lo permite y el titular lo autorizó— compartir datos del evento con un patrocinador contratado. Los contratos de patrocinio obligan únicamente a sus partes. El patrocinador que recibe datos personales asume la calidad de responsable de su tratamiento posterior y se obliga a usarlos conforme a la autorización de los titulares y a la ley. ## 10. API y Llaves de Acceso Los organizadores pueden emitir llaves de API con alcances de solo lectura para integrar sus propios sistemas. Las llaves pertenecen a la organización que las emite, están sujetas a límites de velocidad y pueden revocarse en cualquier momento. El organizador responde por custodiar sus llaves y por el uso que estas hagan de los datos. Los datos expuestos por la API se entregan minimizados (por ejemplo, con documentos de identidad enmascarados). ## 11. Propiedad Intelectual La Plataforma Grupify, su diseño, logotipos, código y todo el contenido generado por Grupify son propiedad exclusiva de GRUPIFY S.A.S. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial vigentes en Colombia y los tratados internacionales. Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma conforme a estos Términos. El contenido que el organizador carga (marcas, imágenes y textos de su evento) sigue siendo suyo; nos concede una licencia limitada para alojarlo y mostrarlo en la operación del servicio. Sobre el contenido generado con las herramientas de IA, Grupify no reclama titularidad, sin perjuicio de los términos de los proveedores de los modelos. ## 12. Protección de Datos Personales El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Grupify, que hace parte integral de estos Términos. Frente a los datos de su evento, el organizador actúa como responsable del tratamiento y Grupify como encargado; el organizador se obliga a atender los derechos de los titulares y a no usar los datos por fuera de las finalidades autorizadas. ## 13. Limitación de Responsabilidad En la máxima medida permitida por la ley aplicable, GRUPIFY S.A.S. no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por pérdida de beneficios o ingresos, que surjan del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma. Grupify no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores, aunque trabajamos continuamente para asegurar la mayor disponibilidad y calidad posible. ## 14. Modificaciones a los Términos Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en la Plataforma. El uso continuado de los servicios después de dicha publicación constituye la aceptación de los nuevos términos. ## 15. Ley Aplicable y Jurisdicción Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia. ## 16. Contacto Si tienes preguntas sobre estos Términos, por favor contáctanos en: - **Email:** legal@grupify.com --- Versión HTML: https://www.grupify.com/cocora/terminos · Guía para agentes: https://www.grupify.com/llms.txt · API: https://www.grupify.com/openapi.json · GRUPIFY S.A.S. (NIT 901929426), Bucaramanga, Colombia.